Op een online forum deelt een oma van 68 jaar haar hartverscheurende verhaal. Al twee jaar lang heeft ze geen contact meer gehad met haar kleinkinderen, ondanks herhaalde pogingen om de relatie met haar kinderen te herstellen. Ze vertelt hoe pijnlijk het is om niet betrokken te worden bij belangrijke momenten in het leven van haar kleinkinderen en hoezeer ze hen mist. Haar verhaal heeft veel medeleven en steunberichten van andere forumleden opgeleverd, die hun eigen ervaringen en adviezen met haar delen.