Er staat een opvallende verandering te gebeuren in supermarkten in Nederland: de servicebalies zullen binnenkort niet meer te vinden zijn in de meeste winkels, aldus NU.nl na een onderzoek onder grote supermarktketens.
Vroeger kon je bij een servicebalie terecht voor onder andere het kopen van tabak en het retourneren van producten.
Met ingang van 1 juli treedt het landelijke tabaksverbod in werking, waardoor de verkoop van tabak niet meer mogelijk zal zijn bij deze balies.
Een woordvoerder van Jumbo legt uit dat de servicebalie zonder de verkoop van tabak “weinig bestaansrecht” meer heeft.
Dit betekent dat deze balies zullen verdwijnen. Albert Heijn plant om op een ‘natuurlijk moment’, zoals een verbouwing of vernieuwing van een filiaal, ook de servicebalie daar te verwijderen.
De supermarktketens zijn het er allemaal over eens dat het stopzetten van de tabaksverkoop de laatste druppel is voor het behoud van de servicebalie.
In de nabije tijd is er een daling in de verkoop van postzegels en kranten te zien, en ook supermarkt Dirk heeft de verkoop van krasloten stopgezet.
Vragen of het retourneren van producten roept vragen op over de service voor klanten. Het aanspreekpunt hiervoor zijn de medewerkers bij de zelfscankassa’s.
De reacties op het nieuws waren intens. Onder een post van RTL Nieuws zijn verschillende reacties te vinden van verontwaardigde klanten. Wat vind jij hiervan? Laat het weten in de reacties!
Servicebalies verdwijnen uit supermarkten na verbod tabaksverkoop https://t.co/gYWL5POQcV pic.twitter.com/GtsBOdHjAR
— RTL Nieuws (@RTLnieuws) May 29, 2024
1. Dit is de reden waarom de servicebalies gaan verdwijnen!
2. Alles lijkt te veranderen vandaag de dag!
3. Waar moeten klanten dan naar toe met hun vragen?
4. Belachelijk dat dit gaat verdwijnen.
5. Dit is de druppel voor heel veel supermarktketens!
