Als het gaat om boodschappen doen, zijn zelfscankassa’s voor velen een handige optie om snel en met zo min mogelijk interactie af te rekenen.
Voor mensen die graag drukte vermijden tijdens het weekend, lijken zelfscankassa’s een aantrekkelijke oplossing. Toch kunnen ze soms meer frustratie dan gemak opleveren.
Het idee achter zelfscankassa’s is eenvoudig: je pakt je boodschappen, scant ze en rekent af bij een betaalpunt zonder tussenkomst van een medewerker.
Voor mij is het ideaal, want ik zie het als een uitdaging om sneller te zijn dan de klant naast me. Het geeft me een gevoel van voldoening, ook al is de andere klant zich daar niet van bewust.
Volgens Wikipedia worden zelfscankassa’s geprezen vanwege de tijdsbesparing en het wegnemen van de noodzaak van kassapersoneel, vooral bij pinbetalingen.
Maar, zoals bij alles, is het belangrijk om te onthouden dat zelfscankassa’s niet voor iedereen zijn weggelegd en voor sommigen kan het meer problemen veroorzaken dan voordelen opleveren.
De lokale supermarkt lijkt soms niet het beloofde voordeel te bieden, aangezien zelfscankassa’s eerder worden gebruikt voor sociale interactie dan voor efficiënt boodschappen doen.
De zelfscankassa’s zijn regelmatig bezet door mensen die op hun gemak lijken te zijn, van kassa’s die wachten op nieuwe bonrollen tot kassa’s die traag worden bediend door onervaren gebruikers.
Ook zijn er oudere klanten die met hun leesbril op rustig producten zoals thee, appels en pannenkoekenmix scannen, elke actie zorgvuldig controlerend.
Zelfs ouders maken van de zelfscankassa soms een attractie voor hun kinderen, wat het proces verder vertraagt en doet denken aan waarom tieners pas vanaf zestien jaar in supermarkten mogen werken.
Zelfs al begrijp ik dat ouderen wellicht liever zelf scannen dan praten met een kassamedewerker, zijn er momenten waarop dit ten koste gaat van de efficiëntie.
Laten we ook niet vergeten dat het ongemakkelijk kan zijn wanneer een medewerker vraagt om je mandje te controleren,
Als een verdachte, waan je jezelf.
Ervaar jij ook altijd controles bij de zelfscankassa? Dit gebeurt niet zomaar. Winkels maken gebruik van software die verdachte gedragingen detecteert, zoals het scannen van producten met hoge waarden of langdurig verblijf bij de kassa.
Bij Albert Heijn schijnen ze zelfs voor elke klant een uitgebreide risicoanalyse te doen. Dat kan ten koste gaan van de tijdwinst die je hoopte te behalen…
Zelfscankassa’s zijn een handige innovatie, mits iedereen ze op de juiste manier gebruikt. Voordat je voor de zelfscankassa kiest, overweeg goed of je daadwerkelijk de snelste en meest efficiënte klant bent.
1. Denk goed na voordat je voor de zelfscankassa kiest!
2. Er zijn voordelen maar vergis je niet in deze dingen!
3. Voordat je de zelfscankassa gebruikt eerst even goed nadenken!
4. Deze personen kunnen beter voor de gewone kassa kiezen.
5. Denk goed na of de gewone kassa geen betere optie is voor jou!
