Een koppel heeft hun verblijf in een vijfsterrenresort voortijdig beëindigd vanwege de hinderlijke geur van riool in hun kamer en de voortdurende dreun van technomuziek bij het zwembad.
Clive Murray (65) en zijn vrouw Rosie (52), afkomstig uit Macclesfield, Cheshire, hadden een drie weken durend all-inclusive verblijf geboekt in het Hotel Riu Touareg op het eiland Boa Vista in Kaapverdië via TUI.
De vakantie, bedoeld als een ontspannen uitje, veranderde al snel in een bron van ergernis.
Clive, een voormalige luchtlandingstechnicus bij het Britse leger, was verontwaardigd over de toestand van hun hotelkamer.
De kamer stonk naar riool, de douchekop was defect en de spoelknop van het toilet viel herhaaldelijk van de muur.
Hoewel ze herhaaldelijk klaagden bij TUI-vertegenwoordigers ter plaatse, werd er niets gedaan om de problemen op te lossen.
Na veertien dagen wilden ze weg van de overlast en kozen voor ontspanning door lange wandelingen langs het strand te maken.
Ze besloten eerder weg te gaan uit het hotel en boekten een Airbnb in Sal Rei, de grootste stad op het eiland.
TUI deed volgens hen te weinig om de problemen op te lossen, ondanks hun uitgave van meer dan £3.000.
Ondanks hun inspanningen bleef de vakantie een teleurstelling. Clive zei dat hij na deze slechte ervaring niet meer met TUI zal reizen.
Ze wilden ontspannen na een stressvolle periode, maar werden geconfronteerd met aanhoudend ongemak en geluidsoverlast.
Een stel heeft hun drie weken durende vakantie in een vijfsterrenresort vroegtijdig afgebroken vanwege de geur van riool in hun…
